公司參加集團(tuán)用戶滿意度測(cè)評(píng)工作安排會(huì)議
時(shí)間: 2015-10-26 10:54:59
為檢驗(yàn)各工程建設(shè)相關(guān)單位的用戶滿意度情況，提高水務(wù)集團(tuán)的用戶滿意度， 9月22日，公司工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人參加集團(tuán)用戶滿意度測(cè)評(píng)工作安排會(huì)議。
會(huì)議明確了此次測(cè)評(píng)對(duì)象和測(cè)評(píng)安排。測(cè)評(píng)對(duì)象主要針對(duì)已完工山區(qū)飲用水工程、生活污水收集工程所在地村居的相關(guān)負(fù)責(zé)人或用戶代表。測(cè)評(píng)圍繞企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，經(jīng)統(tǒng)一表單設(shè)計(jì)后，測(cè)評(píng)組分成4小組，每組4人，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象、服務(wù)區(qū)域及涉及的不同工作內(nèi)容，由集團(tuán)企管部、工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，供、排水及恒通公司相關(guān)人員任成員，組織開展用戶滿意度測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)工作將在9月底進(jìn)行。測(cè)評(píng)結(jié)束后，將對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并形成分析報(bào)告，將收到的意見建議落實(shí)到責(zé)任單位并加以整改，以進(jìn)一步提升各單位行風(fēng)管理水平，鞏固和提高集團(tuán)行風(fēng)排名。