公司全面開展?fàn)I業(yè)大廳檢查工作
時(shí)間: 2012-09-27 14:12:59
為切實(shí)做好供水營業(yè)大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升供水企業(yè)形象，進(jìn)一步落實(shí)營業(yè)大廳管理工作，9月份，督查辦行風(fēng)建設(shè)工作小組的工作人員對公司下屬湖塘、平水、福全、錢清、安昌等15個(gè)供水營業(yè)大廳進(jìn)行了全面檢查。
此次檢查是公司推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的一項(xiàng)有針對性的檢查，通過檢查、整改，達(dá)到規(guī)范營業(yè)大廳工作、促使服務(wù)品質(zhì)不斷提升的目的。對照營業(yè)大廳日常管理考核項(xiàng)目與扣分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，檢查小組對營業(yè)大廳環(huán)境、員工形象、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)等四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致檢查，肯定了營業(yè)大廳員工“迎有聲、問有答、送有聲”的服務(wù)禮儀和熱情周到的服務(wù)過程，同時(shí)，也指出了各營業(yè)大廳宣傳資料擺放、滿意度評價(jià)器使用等方面存在的不足，并提出了合理的整改意見。