“薛經(jīng)理，謝謝你，上次跟你反應的關(guān)于華源小區(qū)消防栓的安裝工作已經(jīng)做好了。”“王書記，這都是我們應該做的，以后有任何關(guān)于供水方面的問題，你可以隨時聯(lián)系我。”這是7 月27 日上午濱海供水公司黨員干部薛小燕來到大魚山村與村支部書記王志良的對話。
為不斷完善直接聯(lián)系服務群眾工作機制，建立全方位、多層級、寬領(lǐng)域的服務體系，濱海供水公司優(yōu)化服務舉措，將服務端口往前移，16 名黨員干部“一對一”聯(lián)村，真正解決了群眾的“最后一公里”問題，助推供水服務效能升級。
據(jù)了解，自5 月份啟動以來，各聯(lián)村干部積極響應，帶著各自任務，紛紛下到自己負責的村居，走近用戶，宣傳公司服務理念、工作動態(tài)，聽取意見和建議，幫助他們解決一些實際問題，傳遞節(jié)水知識、用水訊息。同時，為保證聯(lián)村效果，公司成立聯(lián)村工作領(lǐng)導小組進行不定期督察，并建立“一冊、一報”制度，要求聯(lián)村干部每月上報聯(lián)村工作開展情況，針對用戶提出的建議，做到事事有回音，件件有落實，真正將聯(lián)村工作做實做深。截至目前，聯(lián)村干部已累計走訪31 次，收集處理意見建議10 項。