保供水為民生——曲靖滇池水務(wù)在行動 發(fā)布日期：2021-01-27 來源：云南水協(xié) 近期，受持續(xù)寒冷低溫冰凍災(zāi)害天氣影響，曲靖馬龍城區(qū)多處地段住戶家庭水表、水管爆裂，部分供水設(shè)施受損，導(dǎo)致供水壓力不足，多數(shù)居民生活用水出現(xiàn)中斷，給市民生產(chǎn)生活帶來極大不便。
面對寒潮帶來的供水難題，曲靖滇池水務(wù)公司高度重視，第一時間啟動了冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，由公司與社會力量40余人迅速組成8個搶修小組，全力以赴對供水設(shè)施進(jìn)行搶修，力爭早日恢復(fù)供水。
冰凍災(zāi)害除了給人的生活造成不便外， 更給應(yīng)急搶修工作帶來了不小的麻煩。我們只能盡最大努力召集社會力量、車輛，在水表、應(yīng)急物資貨源緊張的情況下積極聯(lián)系廠家外購水表與應(yīng)急物資，確保應(yīng)急搶修工作的有序開展。
搶修堅持先急后緩、先集中后分散的原則進(jìn)行，先解決爆管、漏水、多日停水、成片報修。
公司成立了冰凍災(zāi)害應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大工作指導(dǎo)和督查力度，對搶修工作組織、推進(jìn)不力的進(jìn)行巡查、督查，限時整改、嚴(yán)格問責(zé)。
各搶修小組均有精通維修工作的同志，由片區(qū)營銷員帶隊，客服人員根據(jù)有效報修情況，將同一小區(qū)或同一片區(qū)的水表報修登記單匯總后派給搶修小組，搶修小組按照派工單統(tǒng)一進(jìn)駐小區(qū)或片區(qū)定點服務(wù)，逐戶開展排查。對于水表損壞尚未報修的，工作人員先將水表表前閥關(guān)閉以減少漏水和壓力損失，再由營銷員通過用戶預(yù)留電話聯(lián)系告知用戶；對于已經(jīng)有登記的立即進(jìn)行更換，并提醒用戶繼續(xù)做好保溫防凍措施。
客服人員24小時值班，報修電話全天候接聽，及時登記居民報修情況，及時匯總給各搶修小組。自2021年1月11日起至發(fā)稿之日已接訪報修熱線1100余次。
目前，經(jīng)過各搶修小組的連續(xù)工作，城區(qū)已更換維修2650余處，大部分小區(qū)已恢復(fù)正常供水。搶修人員關(guān)閥門、拆破損水表、營銷員登記原水表讀數(shù)、換上新的水表，整個過程，最快也要花上10多分鐘，遇到水表安裝環(huán)境復(fù)雜的、閘閥受損，不能關(guān)閉閥門進(jìn)行維修的，搶修人員只能帶水作業(yè)處理漏點，整個過程可能要長達(dá)四、五十分鐘，甚至更長時間。
為杜絕因供水部門搶修人員不足，部分社會人員趁冰凍災(zāi)害在外開展維修時亂收費、高價收費的現(xiàn)象，供水部門第一時間通過微信公眾號向市民公布了材料、水表價格，對表具之前所需更換的材料、配件一律免費，對表具之后超規(guī)定0.5米長度以上的用戶所需更換部分均按成本價收取，同時對年長的獨居老人、殘疾人、五保戶家庭用戶均免收任何費用。
寒冷冬日，為保證廣大市民的正常用水，總會涌現(xiàn)出一些可愛的人，供水管道搶修工們一天24小時待命，時刻奔波在搶修路上。作為城市“大動脈”的“手術(shù)師”，無論黑夜白晝、無論春夏秋冬，搶修隊伍始終堅守供水一線，在他們的眼里，險情就是命令，他們以崇高的職業(yè)素養(yǎng)守護(hù)著市民的幸福生活。
正是有他們對本職工作的堅守，才保障了我們在這數(shù)九寒天之中的正常生活。