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行業(yè)新聞

勤勤懇懇的巴林右旗水司人

時間: 2020-12-23 20:40:47

勤勤懇懇的巴林右旗水司人 發(fā)布日期:2020-12-23 來源:內(nèi)蒙古水協(xié)   在大板街鎮(zhèn)區(qū)的大街小巷,人們經(jīng)??梢钥吹揭粋€熟悉的身影,他騎著一輛紅色的摩托車,不論嚴(yán)寒酷暑,還是狂風(fēng)暴雨,也不分節(jié)假日起早貪黑。他穿梭于鎮(zhèn)區(qū),進(jìn)出于千家萬戶,在平凡的崗位上追求著不平凡的人生價(jià)值———他就是巴林右旗自來水有限責(zé)任公司水費(fèi)收繳的一名普通抄表員張俊偉同志。   年齡已近50的張俊偉,身材挺拔,黑紅的臉膛中有著一雙大大的眼睛不時流露出無比的堅(jiān)定和和干練。自2011年調(diào)入自來水公司工作以來,他珍惜熱愛這份來之不易的工作。工作中認(rèn)真、勤勞、特別能吃苦,整天為抄表而奔波,為催繳而忙碌。本著抄讀準(zhǔn)確及時、催繳到位不漏收不少收、態(tài)度端正和藹的原則,一步一個腳印的實(shí)踐著自己的人生價(jià)值。他的敬業(yè)精神得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾及廣大用水戶的一致好評。      記得有一次,他去用戶家抄水表敲門。當(dāng)時用戶可能心情不好,一開門就滿臉怒氣。大聲吼:“敲什么敲,煩死了。”門雖然打開,人卻守在門口。說什么也不讓進(jìn)去。面對無禮用戶,張俊偉不急不惱不卑不亢地說:“我是自來水公司的抄表員,負(fù)責(zé)抄你家的水表。實(shí)在對不起,打擾你了,請給個方便?!边@時那位用戶才不情愿讓開。他仔細(xì)地看了水表字。合計(jì)完水費(fèi)。依然面帶笑容的向用戶說明了用水噸數(shù)及水費(fèi)情況,臨走時向用戶說了聲“謝謝你的合作,再見!”抄表工作面臨千家萬戶,什么素質(zhì)的人都有。經(jīng)常遭到刁蠻戶的鄙視、嘲笑、謾罵。他總是一笑了之。對我們說:”只要水費(fèi)收回來,工作干好,罵兩句,受點(diǎn)委屈沒啥。“抄表工作每個月周而復(fù)始,表面看起來很簡單,但要做好也不是件容易的事。每個月抄收1043戶的水表,而有的用戶抄表時不在家。張俊偉就不辭辛苦一次次跑。竭盡全力把抄表率抄得最高。有時因用戶變更要求結(jié)清表字的情況,用戶同他聯(lián)系,他不管自已家有什么事,他都以公司利益為重。隨叫隨到。水費(fèi)得到及時的回收。避免了新戶和原戶發(fā)生水費(fèi)糾紛,給催繳帶來不必要的困難。 他每個月抄回來的居民水費(fèi),回收率竟然100%。沒有一戶尾欠。我為他的工作業(yè)績而感到敬佩和震驚!      曾記得去年夏天有一次,一位用戶來大廳找張俊偉抄表。她滿臉焦慮。她是租房戶,租期已滿。房東已將房屋租給了另一家,她得馬上搬走,需要馬上結(jié)清水費(fèi)。大廳收費(fèi)人員知道此事后,給張俊偉打電話。當(dāng)時張俊偉正犯胃病,痛得很厲害。但他二話沒說接到電話,就馬上來到大廳一同去了那家用戶。還沒到用戶家,途中下起了瓢潑大雨。到了用戶家,發(fā)現(xiàn)水表被裝修的廚子擋著,看表非常困難。他只好趴在地上,讓用戶拿來一面梳頭的鏡子照。水表的表字反射到鏡子上,又仔仔細(xì)細(xì)地看完表字,合計(jì)出應(yīng)交水費(fèi)。馬上同用戶來到大廳結(jié)清水費(fèi)。那時我正巧在大廳。我目睹了這一切。只見張俊偉渾身濕漉漉的,像個落湯雞。全身濕透了。我們大廳所有的人都向張俊偉投去無比敬重的目光。大廳人都讓他快點(diǎn)回家換衣服,他卻一直等到用戶把水費(fèi)交清才肯離去。      還有一次他去用戶家抄表,發(fā)現(xiàn)已換了主人。依表字核實(shí)水費(fèi)有1300多元,而新搬來的用戶與原戶 未結(jié)清水費(fèi)。張俊偉千方百計(jì)打聽到原來那家住址,上門催繳應(yīng)收的水費(fèi)。女主人很刁蠻,冷冰冰的說:“水費(fèi)不是我們用的,你向新來的戶要去。我們不交?!彼龖B(tài)度很堅(jiān)決。張俊偉面對刁難,蠻橫不講道理的用戶。不急不惱、據(jù)理力爭。一次不交再去,等到第二次去的時候,用戶見張俊偉收不上水費(fèi)決不罷手的態(tài)度,刁難戶自知理虧,才有交費(fèi)的意思。女主人滿臉帶笑的和張俊偉商量少交點(diǎn)。張俊偉堅(jiān)決的說:“一分也不能少。”女主人見拗不過,最終把1300多元水費(fèi)全部交清。而張俊偉一共去她家五次。 此時張俊偉長長的舒了一口氣,心想經(jīng)過自己多次的奔跑終于把水費(fèi)收回來。張俊偉同志服務(wù)意識強(qiáng),人情味十足。經(jīng)常換位思考。替用戶所想,為用戶所需。他以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信任。張俊偉考慮有的用戶出門在外,交費(fèi)不方便,他就暫時墊付水費(fèi)。有腿腳不便的老人或者殘疾人也代交水費(fèi)。人們感動得連連道謝。他卻說:“沒關(guān)系,這是我應(yīng)該做的。”   張俊偉同志雖然到自來水公司時間不長,在抄收水費(fèi)這個平凡的崗位即沒有轟轟烈烈的偉業(yè),也沒有激情澎湃的豪言壯語,更多的是默默無聞、腳踏實(shí)地努力工作。用自己的辛勤汗水,在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱,做出了不平凡的成績。2019年度他當(dāng)之無愧地被評為公司先進(jìn)工作者,受到了表彰,這是他應(yīng)得的榮譽(yù)。同時也是我們學(xué)習(xí)的榜樣和值得尊敬的人。學(xué)習(xí)他那種如水般進(jìn)取,如水般敬業(yè),如水般激昂。把微笑、溫暖、愛心傳便千家萬戶。

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