從善如流，以監(jiān)督助推供水服務(wù)水平提升
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從善如流，以監(jiān)督助推供水服務(wù)水平提升 發(fā)布日期：2020-11-30 來源：廣東水協(xié) 為充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，緊密供水企業(yè)與群眾聯(lián)系，廣州水投廣州自來水公司自2006年始聘任社會(huì)各界代表為廣州供水服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員，及時(shí)、廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)廣州供水建設(shè)服務(wù)工作的意見和建議，加強(qiáng)對(duì)供水服務(wù)工作的監(jiān)督管理，促進(jìn)自來水服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，提升廣大市民的用水幸福感。
11月25日，廣州水投廣州自來水公司開展“廣州供水服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員溝通會(huì)”，來自政府部門、新聞媒體、企事業(yè)單位、群眾代表等近20位社會(huì)監(jiān)督員參加。
社會(huì)監(jiān)督員在北部水廠調(diào)度中心了解供水生產(chǎn)情況
溝通會(huì)前，社會(huì)監(jiān)督員們實(shí)地參觀北部水廠的水處理過程和生產(chǎn)情況。北部水廠為廣州自來水公司新建高標(biāo)準(zhǔn)智能水廠，其先進(jìn)的第三代凈水工藝-超濾膜處理技術(shù)、優(yōu)良的出廠水水質(zhì)，獲得了社會(huì)監(jiān)督員的一致認(rèn)可。
社會(huì)監(jiān)督員參觀超濾膜車間
社會(huì)監(jiān)督員在“飲用水體驗(yàn)區(qū)”體驗(yàn)直飲水
溝通會(huì)上，廣州自來水公司匯報(bào)了2020年供水工作情況，監(jiān)督員代表對(duì)自來水公司所做的供水服務(wù)工作予以充分肯定，并為廣州供水發(fā)展建言獻(xiàn)策，如建議大力宣傳供用水建設(shè)和服務(wù)的法規(guī)界限，消除市民對(duì)城中村用水難、共用用水設(shè)施的物權(quán)產(chǎn)權(quán)等問題的誤解；多渠道大力科普用水知識(shí)，推廣優(yōu)質(zhì)水，讓市民放心飲水，增強(qiáng)全社會(huì)“知水、懂水、節(jié)水”的意識(shí)。
社會(huì)監(jiān)督員了解自來水生產(chǎn)工藝流程
此次交流活動(dòng)集思廣益，取得了良好的效果。廣州自來水公司將認(rèn)真研究采納監(jiān)督員代表提出的意見、建議，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，貼近市民對(duì)自來水服務(wù)的愿望與要求，切實(shí)解決用水問題，保障用水安全，提升便民服務(wù)，推動(dòng)供水服務(wù)工作出新出彩。