開展行風(fēng)服務(wù)培訓(xùn) 提升工作服務(wù)水平
in 紹興柯橋供水有限公司 by 陳秋
為進(jìn)一步提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，提升用戶滿意度，7月3日特邀紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院俞副教授在公司四樓會(huì)議室開展了一次行風(fēng)服務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)活動(dòng)由運(yùn)維工、熱線處理員、水質(zhì)檢測(cè)員、檢漏員等共計(jì)71人參加，培訓(xùn)講師針對(duì)服務(wù)人員工作特點(diǎn)，通過PPT講解、動(dòng)作演示以及互動(dòng)環(huán)節(jié)，深入淺出的介紹了服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范、服務(wù)溝通技巧、服務(wù)禮儀、公關(guān)處理等內(nèi)容。此次培訓(xùn)進(jìn)一步提高服務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)水平，塑造良好的員工形象和企業(yè)形象。