為進一步提高公司營業(yè)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)嫻熟、技能精湛的一線服務(wù)能手,4月2日,供水公司在四樓會議室開展了營業(yè)大廳客服人員技能大比武活動。
本次比武,共有6支隊伍18人參加角逐,由集團企管部和公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本次比武的評委,各部門、單位派職工代表現(xiàn)場觀摩比武。通過服務(wù)禮儀展示、供水知識問答、案例分析和情景模擬等四個項目的比試,充分展示了公司營業(yè)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,經(jīng)過激烈角逐,公司代表隊趙瓊獲得一等獎;柯北分公司代表隊駱春琴、葉紅芳獲得二等獎;公司代表隊張超男、城區(qū)分公司代表隊魏麗麗、王吉莉獲得三等獎。